FAQ

FurnitureRoots est un fabricant de meubles sur mesure. Nous fabriquons des meubles d'accueil (meubles pour restaurants, hôtels, bars et cafés) et des meubles commerciaux (meubles pour bureaux, espaces de coworking) et autres meubles B2B. FurnitureRoots fournit des meubles de projet et de contrat dans le monde entier.

Nous aimons ce que nous faisons et, par conséquent, sommes constamment évalués comme des experts de notre créneau. Bien que nous pensons que c'est la principale raison pour laquelle vous devriez envisager de travailler avec nous, vous constaterez que nous nous alignons bien avec vous pour quelques autres raisons clés:

1. 1. Concentrer: Nous sommes le premier groupe de meubles sur mesure, axé sur le design en Inde, avec un seul objectif - mobilier d'accueil et commercial,
   2. Atteindre: Avec plus de 300+ projets à travers le monde, nous pouvons fournir des solutions de mobilier sur mesure dans votre pays,
   3. Points forts de la conception: Nous sommes basés à Jodhpur, le centre de fabrication de meubles en Inde. Cela nous donne accès aux meilleurs talents pour exécuter facilement des projets complexes ou de grande envergure. Voir comment nous avons réalisé le plus grand Brewpub d'Asie),
   4. Ambition: Notre passion de devenir le groupe de meubles #1 à l'échelle mondiale est susceptible de garantir qu'il n'y a personne d'autre qui puisse mieux répondre aux besoins en meubles de votre projet, &
   5. Ethos: Check-out MeublesRoots? éthique et philosophie de travail qui guide chacune de nos actions.

Vous pouvez voir pourquoi FurnitureRoots est votre meilleur choix pour vous procurer des meubles bien conçus à la valeur la plus compétitive à l'échelle mondiale.

Nous livrons dans la plupart des villes de l'Inde et du monde entier, sous réserve d'un MOQ de base. Veuillez nous contacter pour des questions spécifiques sur l'expédition et nous y répondrons de manière approfondie.

1. TAT de production: En moyenne, 3 semaines (+/- 1 semaine selon le volume de commande)
2. Expédition TAT:
   1. Pour les livraisons en Inde: 3 à 8 jours ouvrables.
   2. Pour les livraisons à l'exportation en dehors de l'Inde: veuillez nous contacter et nous vous informerons des délais de livraison exacts vers votre pays par l'intermédiaire de nos agents maritimes.
   3. Remarque: nous travaillons uniquement avec des agents d'expédition expérimentés. Cependant, des retards dus aux intempéries ou à d'autres problèmes de ligne de transport peuvent survenir en de rares occasions. Vous pouvez comprendre que de tels événements sont indépendants de notre volonté et FurnitureRoots ne peut être tenu responsable de tels retards inattendus / imprévus. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier électronique en masse ou de spam. Cela dit, nous traitons les envois des clients avec la plus grande responsabilité et travaillons activement avec toutes les parties prenantes pour coordonner / résoudre / accoster vos envois dans de tels cas rares.

Les frais d'expédition sont à la charge du client et dépendent des paramètres volumétriques et du lieu de livraison. Les frais d'expédition sont calculés sur la base des coûts (vous payez les frais de livraison prélevés par les agents maritimes).

Si vous avez un agent maritime de votre choix, nous serons heureux de travailler avec lui.  

Tous les frais sont communiqués à l'avance et de manière transparente. FurnitureRoots ne prélève pas de majoration ni de frais cachés.

Si vous pensez qu'un employé / une agence d'expédition / ou un partenaire commercial de FurnitureRoots vous demande un montant supplémentaire ou non divulgué ou injuste ou faux, veuillez contacter FurnitureRoots? fondateur directement chez surendra@furnitureroots.com et dhritiman@furnitureroots.com.

Oui. Dès que votre produit fini sort de notre porte, nous vous enverrons par e-mail les détails du numéro de suivi, le contact et le site Web du partenaire d'expédition. Tapez le numéro de suivi dans la section Suivi du site Web du partenaire d'expédition ou appelez-le pour suivre votre envoi en temps réel.

Nous travaillons avec des mesures de contrôle de qualité hautement spécialisées qui garantissent que le produit répond aux normes les plus élevées lorsque vous le recevez.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez le signaler immédiatement au livreur. Si vous remarquez un problème plus tard, veuillez nous contacter via notre numéro de service client ou écrivez-nous à business@furnitureroots.com.

Notre équipe évaluera les dommages et reviendra dans les 48 heures avec une solution. Nous remplacerons la pièce ou prendrons toute autre mesure corrective pour résoudre le problème.

1. 1. En cas de dommages liés au transport, tels que des éclats ou des rayures qui peuvent être résolus chez le client, nous vous suggérons de faire appel à un menuisier local et de les rectifier localement. FurnitureRoots paiera les frais de réparation directement à vous. De cette façon, vous n'aurez pas à attendre le remplacement et les documents connexes
   2. En cas de dommage majeur, FurnitureRoots remplacera complètement le produit par des frais d'expédition d'un côté à la charge de FurnitureRoots.

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires utiles (généralement conformes aux normes de l'industrie), mais n'hésitez pas à Nous contacter si vous avez besoin de plus de clarté:

1. Taxes gouvernementales: Tous les frais perçus par le gouvernement spécifiques à la géographie du client comme les taxes, les frais d'entrée seront à la charge du client.
2. Lieu de livraison: Les agents maritimes définissent la livraison comme une adresse de transport des marchandises inscrite au dossier, sans encombre par des obstacles physiques ou autres. Cela signifie que les livraisons seront généralement considérées comme complètes lors de la livraison au rez-de-chaussée dans un bâtiment à plusieurs étages, etc. La plupart des partenaires d'expédition factureront des frais supplémentaires pour transporter votre article dans une pièce spécifique ou au-delà d'un goulot d'étranglement. Ces frais seront supplémentaires et feront l'objet d'un accord mutuel entre vous et le partenaire d'expédition. Veuillez donc vous assurer que l'accès est adapté à la livraison du mobilier à l'endroit souhaité. FurnitureRoots ne peut accepter l'annulation de commandes au moment de la livraison au motif que l'accès à l'emplacement souhaité n'est pas possible (par exemple, porte trop étroite, espace insuffisant pour déplacer les meubles dans les locaux, route inaccessible au camion de livraison, etc.).
3. Signature à la livraison: Il vous sera demandé de signer un formulaire de confirmation de livraison. Il s'agit d'une procédure d'exploitation standard à respecter.

Non-disponibilité du destinataire autorisé au lieu de livraison: Les partenaires d'expédition laisseront une note à votre adresse vous informant d'une autre date de livraison et / ou d'un arrangement de ramassage.

Si votre requête ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez Nous contacter et nous serons heureux de répondre à votre demande.

Nous suivons les conditions de paiement standard de l'industrie pour les commandes dans lesquelles le paiement est effectué en deux parties. Un acompte de 50% est requis pour la confirmation de commande et la production. Le paiement restant doit être effectué une fois que les produits finis sont emballés et prêts à être expédiés.

Pour les commandes internationales

Nous nous conformons aux normes mondiales d'expédition et de banque pour toutes nos commandes.

Les marchandises seront chargées au port sec de Jodhpur (dans le cadre juridictionnel de l'Autorité des ports secs de Jodhpur) dès réception du reste du paiement et la facture originale vous sera envoyée.

Tous les paiements effectués à FurnitureRoots sont traités et relèvent de HDFC Bank - FurnitureRoots? partenaire bancaire. HDFC Bank est la plus grande banque de l'Inde * et vous offre ainsi un canal sûr et pratique pour les paiements internationaux selon les normes bancaires internationales.

*(La source: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

FurnitureRoots expédie uniquement par l'intermédiaire de partenaires d'expédition expérimentés et réputés. Cependant, si vous souhaitez que nous travaillions avec une agence maritime de votre choix, nous serons heureux de travailler avec eux.

Chez FurnitureRoots, nous considérons toute avance reçue de votre part avec un niveau de soin et de responsabilité supérieur à celui que nous exercerions avec notre argent personnel.

• Commander avec FurnitureRoots est incroyablement facile. Suivez les étapes simples ci-dessous:

 

1. 1. Explorez plus de 2200 produits sur notre site Web en utilisant le menu de navigation en haut de cette page
   2. Pour les designs que vous souhaitez acheter OU personnaliser, appuyez simplement sur [Ajouter à la demande] au sommet de chaque produit
   3. Soumettre le panier. Les informations de votre panier sont reçues par nous
   4. Par la suite, nous vous contacterons et vous fournirons toutes les informations pertinentes sur les produits, les personnalisations et les prix
   5. Une fois que vous avez finalisé votre commande, nous aurons un appel rapide et terminerons le processus de commande