Veelgestelde vragen

We hebben een missie. Om onze wereld te beïnvloeden door middel van uitstekende ontwerpen.

Hoewel de onderstaande veelgestelde vragen zijn bedoeld om eventuele vragen te beantwoorden, gaat er niets boven een een-op-een gesprek. +91-976 900 3311* is waar we ernaar uitkijken om al uw vragen onmiddellijk en volledig te beantwoorden.

Dus sluit je aan bij onze missie. En laten we mooie meubels maken.

* We zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur beschikbaar. Stuur ons buiten deze uren een sms of WhatsApp en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

OVERZICHT

FurnitureRoots is een meubelfabrikant op maat. We maken horecameubilair (meubilair voor restaurants, hotels, bars & cafés) en commercieel meubilair (meubilair voor kantoren, co-working spaces) en ander B2B-meubilair. FurnitureRoots levert wereldwijd project- en contractmeubilair.

We houden van wat we doen en worden daarom consequent beoordeeld als experts in onze niche. Hoewel we van mening zijn dat dit de belangrijkste reden is om met ons samen te werken, zult u merken dat we om nog een paar belangrijke redenen goed bij u passen:

    1. Focus: Wij zijn India's toonaangevende design-geleide, op maat gemaakte meubelgroep met één focus: horeca en commercieel meubilair,
    2. Bereiken: Met meer dan 300+ projecten over de hele wereldkunnen we meubeloplossingen op maat leveren in uw land,
    3. Ontwerp sterke punten: We zijn gevestigd in Jodhpur, het meubelproductiecentrum van India. Dit geeft ons toegang tot het beste talent om eenvoudig gecompliceerde of grote projecten uit te voeren. Zien hoe we de grootste Brewpub in Azië hebben uitgevoerd),
    4. Ambitie: Onze passie om wereldwijd #1 meubelgroep te worden, zorgt er waarschijnlijk voor dat er geen ander is die beter aan de meubelbehoeften van uw project kan voldoen, &
    5. Ethos: Uitchecken FurnitureRoots? werkethiek en filosofie dat leidt al onze handelingen.

U begrijpt waarom FurnitureRoots de beste keuze is om goed ontworpen meubels te kopen tegen de meest concurrerende prijs wereldwijd.

VERZENDING EN BEZORGING

We leveren aan de meeste steden in India en de rest van de wereld, onder voorbehoud van een basis MOQ. Neem contact met ons op voor specifieke vragen over verzending en we zullen ze grondig beantwoorden.

  1. Productie TAT: Gemiddeld 3 weken (+/- 1 week afhankelijk van ordervolume)
  2. Verzending TAT:
    1. Voor leveringen binnen India: 3 tot 8 werkdagen.
    2. Voor exportleveringen buiten India: neem contact met ons op en we laten u de exacte verzendtijden naar uw land weten via onze expediteurs.
    3. Let op: we werken alleen met ervaren expediteurs. In zeldzame gevallen kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van slecht weer of andere problemen met de transportlijn. U begrijpt dat dergelijke gebeurtenissen buiten onze controle liggen en FurnitureRoots kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke onverwachte / onvoorziene vertragingen. Als u geen trackinginformatie ontvangt, controleer dan uw bulk- of spam-e-mailmap. Dat gezegd hebbende, behandelen we zendingen van klanten met de grootste verantwoordelijkheid en werken we actief samen met alle belanghebbenden om uw zendingen in dergelijke zeldzame gevallen te coördineren / oplossen / aanleggen.

Verzendkosten zijn voor rekening van de klant en zijn afhankelijk van volumetrische parameters en afleverlocatie. Verzendkosten zijn op basis van kosten (u betaalt bezorgkosten die door expediteurs in rekening worden gebracht).

Heeft u een expediteur naar keuze, dan werken wij graag met hen samen.  

Alle kosten worden vooraf en transparant gecommuniceerd. FurnitureRoots brengt geen opslag of verborgen kosten in rekening.

Als u denkt dat een medewerker / expediteur / of een zakenpartner van FurnitureRoots u om aanvullende of geheime of oneerlijke of valse bedragen vraagt, neem dan contact op met FurnitureRoots. oprichter rechtstreeks bij surendra@furnitureroots.com en dhritiman@furnitureroots.com.

Ja. Zodra uw eindproduct onze poort verlaat, sturen we u een e-mail met het trackingnummer en de contactpersoon en website van de verzendpartner. Typ het trackingnummer in het gedeelte Traceren op de website van de verzendpartner of bel hem om uw zending in realtime te volgen.

We werken met zeer gespecialiseerde kwaliteitscontrolemaatregelen die ervoor zorgen dat het product aan de hoogste normen voldoet wanneer u het ontvangt.

Mocht u een beschadigd product ontvangen, breng dit dan onmiddellijk ter kennis van het bezorgpersoneel. Mocht u later een probleem opmerken, neem dan contact met ons op via ons klantenservicenummer of schrijf ons op business@furnitureroots.com.

Ons team zal de schade beoordelen en binnen 48 uur herstellen met een oplossing. We zullen het stuk vervangen of een andere corrigerende maatregel nemen om het probleem op te lossen.

    1. In het geval van transportgerelateerde schade zoals afbladderen of krassen die ter plaatse van de klant kunnen worden opgelost, raden we u aan de hulp in te roepen van een plaatselijke timmerman en deze ter plaatse te herstellen. FurnitureRoots betaalt de reparatiekosten rechtstreeks aan u. Op deze manier hoeft u niet te wachten op de vervanging en het bijbehorende papierwerk
    2. In geval van grote schade zal FurnitureRoots het product volledig vervangen met eenzijdige verzendkosten voor rekening van FurnitureRoots.

Hieronder vindt u aanvullende nuttige informatie (over het algemeen industriestandaard), maar voel u vrij om Neem contact met ons op als u meer duidelijkheid wenst:

  1. Overheidsbelastingen: Alle kosten die door de overheid worden geheven die specifiek zijn voor de geografische locatie van de klant, zoals belastingen en instapkosten, zijn voor rekening van de klant.
  2. Afleverplaats: Expediteurs definiëren levering als het overbrengen van een geregistreerd adres dat niet wordt gehinderd door fysieke of andere obstakels. Dit betekent dat leveringen over het algemeen als voltooid worden beschouwd bij levering op de begane grond in een gebouw met meerdere verdiepingen, enz. De meeste verzendpartners zullen extra kosten in rekening brengen om uw artikel naar een specifieke kamer of verder dan een bottleneck te vervoeren. Deze kosten zijn aanvullend en een kwestie van wederzijdse overeenstemming tussen u en de verzendpartner. Zorg er dus voor dat de toegang geschikt is voor het afleveren van het meubilair op de door u gewenste locatie. FurnitureRoots kan geen annulering accepteren van bestellingen op het moment van levering omdat de toegang tot de door u gewenste locatie niet mogelijk is (bijv. Deuropening te smal, onvoldoende ruimte om meubels door het pand te manoeuvreren, weg ontoegankelijk voor bestelauto etc.).
  3. Handtekening bij aflevering: U wordt gevraagd om een ontvangstbevestigingsformulier te ondertekenen. Dit is een standaard bedieningsprocedure waaraan moet worden voldaan.

Niet-beschikbaarheid van geautoriseerde ontvanger op afleverlocatie: Verzendpartners zullen een briefje achterlaten op uw adres om u op de hoogte te stellen van een alternatieve afleverdatum en / of afhaalregeling.

Als uw vraag hierboven niet wordt vermeld, gelieve Neem contact met ons op en we helpen u graag verder.

BETALINGEN & VOORWAARDEN

We volgen de standaard betalingsvoorwaarden voor bestellingen waarbij de betaling in twee delen plaatsvindt. Een aanbetaling van 50% is vereist voor orderbevestiging en productie. De resterende betaling moet worden gedaan zodra de afgewerkte goederen zijn verpakt en klaar om te worden verzonden.

Voor internationale bestellingen

We voldoen aan de wereldwijde normen voor verzending en bankieren voor al onze bestellingen.

Goederen worden geladen in Jodhpur Dry Port (in de jurisdictie van Jodhpur Dry Ports Authority) na ontvangst van het restant van de betaling en de originele factuur zal naar u worden verzonden.

Alle betalingen aan FurnitureRoots worden afgehandeld door en vallen onder de bevoegdheid van HDFC Bank - FurnitureRoots? bankpartner. HDFC Bank is de grootste bank van India * en biedt u dus een veilig en gemakkelijk kanaal voor internationale betalingen volgens internationale banknormen.

*(Bron: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

FurnitureRoots verzendt alleen via ervaren en gereputeerde verzendpartners. Mocht u echter willen dat wij samenwerken met een expediteur van uw keuze, dan werken wij graag met hen samen.

Bij FurnitureRoots beschouwen we alle van u ontvangen voorschotten met een standaard van zorg en verantwoordelijkheid als hoger dan we zouden uitoefenen met ons persoonlijke geld.

We ondersteunen de volgende betalingsmogelijkheden:

  • Voor binnenlandse betalingen:
    • Internetbankieren (inclusief NEFT, IMPS of RTGS)
    • Cheques en vraagontwerpen
  • Voor internationale betalingen: internationale betalingen onder UCP (Uniform Customs and Practices for Documentary Credit) kunnen op de volgende manieren worden geaccepteerd:
    • Internationale overschrijving
    • Kredietverklaring (LC)
    • Opmerking: leveringsvoorwaarden aangeboden volgens de INCOTERMS:
      • Gratis aan boord (FOB)
      • Af fabriek (ExW)
      • Kosten, verzekering en vracht (CIF)

BESTELLINGEN & SAMPLING

  • Bestellen bij FurnitureRoots is ongelooflijk eenvoudig. Volg de onderstaande eenvoudige reeks stappen:

 

    1. Verken meer dan 2.200+ producten op onze website met behulp van het navigatiemenu bovenaan deze pagina
    2. Voor ontwerpen die u wilt kopen OF aanpassen, drukt u gewoon op [Voeg toe aan onderzoek] bovenop elk product
    3. Winkelwagen verzenden. Uw winkelwageninformatie is door ons ontvangen
    4. Vervolgens nemen we contact met je op en geven we alle relevante informatie over producten, aanpassingen en prijzen
    5. Zodra u uw bestelling heeft afgerond, bellen we snel en voltooien we het bestelproces
  • We doen ons best om u een breed scala aan prachtig ontworpen producten te bieden, met veel ontwerpen die uniek zijn. Maar we kennen de jeuk van de Designer maar al te goed!
  • Dus in die zeldzame gevallen bieden onze bestaande ontwerpen u niet het toppunt van tevredenheid dat zo belangrijk is voor u als koper van zeer ontworpen producten, dan kunnen we u geruststellen door u onze op maat gemaakte ontwerpen te bieden.
      • Onder FurnitureRoots? Op maat gemaakte ontwerpen we passen meubels aan uw exacte ontwerp en specificaties aan. Met op maat gemaakte ontwerpen krijgt u de keuze (en het gevoel van absolute tevredenheid dat het met zich meebrengt!) Om op maat gemaakte producten te krijgen die niet alleen perfect passen bij het thema van uw project, maar ook de mogelijkheid krijgen om productontwerpen te krijgen die niet aan beperkingen onderhevig zijn. van de werkelijkheid!
    • Houd rekening met het volgende met betrekking tot het nemen van monsters van op maat gemaakte ontwerpen:
    1. Het voorbereiden van een monster duurt ongeveer 15 dagen vanaf het moment dat we beginnen met het verwerken van uw ontwerp
    2. Aangezien bemonstering een aanzienlijke extra inspanning vereist en, in het zeldzame geval dat dit niet resulteert in een bestelling, kunnen we een marktconform tarief + een extra premie voor eenmalige productie in rekening brengen, naar eigen goeddunken
    3. Dat gezegd hebbende, een leidend principe waar we naar werken, is om onze diensten alleen in rekening te brengen als we een toegevoegde waarde hebben voor uw project. Als zodanig wordt het merendeel van de steekproef niet in rekening gebracht, zelfs als dit niet leidt tot een bestelling
    4. Houd er rekening mee dat we geen bemonsteringskosten in rekening brengen voor monsters die resulteren in succesvolle bestellingen

Opmerking: voor op maat gemaakte producten moet aan zowel de minimale bestelhoeveelheid (MOQ) als de minimale bestelwaarde (MOV) worden voldaan.

Alstublieft neem contact op bij ons om meer te weten over hoe FurnitureRoots? Op maat gemaakte ontwerpdiensten kunnen een ongeëvenaarde waarde toevoegen als productie-co-partners voor uw project.

Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren, hoeft u zich geen zorgen te maken! Bel ons gewoon binnen 48 uur na uw bestelling en wij zullen uw bestelling annuleren. Geen vragen gesteld! Geen kosten in rekening gebracht!

Houd er rekening mee dat, gezien het aangepaste karakter van ons werk, we een bestelling niet kunnen annuleren na 48 uur na ontvangst van de bestelling. Dit komt omdat zodra uw bestelling wordt verwerkt, alle inputs (grondstoffen, stoffen, basis enz.) Die specifiek zijn voor uw bestelling, in de productie zijn opgenomen / verbruikt.

WAT ALS MIJN VRAAG NIET WORDT VERMELD

Als u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, bel dan + 91-976 900 3311 (u kunt sms'en of WhatsApp op dit nummer) of e-mail ons op business@furnitureroots.com en wij zullen uw vraag onmiddellijk en volledig beantwoorden.

Alle zoekresultaten