Preguntas frecuentes

FurnitureRoots es un fabricante de muebles hechos por encargo. Fabricamos mobiliario de hostelería (mobiliario para restaurantes, hoteles, bares y cafeterías) y mobiliario comercial (mobiliario para oficinas, espacios de coworking) y otros muebles B2B. FurnitureRoots suministra muebles para proyectos y contratos a nivel mundial.

Amamos lo que hacemos y, por lo tanto, somos calificados constantemente como expertos de nuestro nicho. Si bien creemos que esta es la razón principal por la que debería explorar trabajar con nosotros, encontrará que nos alineamos bien con usted por algunas razones clave más:

1. 1. Atención: Somos el grupo de muebles a medida líder en el diseño de la India con un único enfoque: mobiliario comercial y de hostelería,
   2. Alcanzar: Con más de 300+ proyectos en todo el mundo, podemos ofrecer soluciones de mobiliario a medida en su país,
   3. Fortalezas del diseño: Estamos ubicados en Jodhpur, el centro de fabricación de muebles de la India. Esto nos da acceso al mejor talento para ejecutar proyectos complicados o grandes con facilidad. Ver cómo ejecutamos el Brewpub más grande de Asia),
   4. Ambición: Nuestra pasión por convertirnos en el grupo de muebles #1 a nivel mundial probablemente garantizará que no haya otro que pueda satisfacer mejor las necesidades de muebles de su proyecto.
   5. Carácter distintivo: Revisa FurnitureRoots? ética y filosofía del trabajo que guía cada una de nuestras acciones.

Puede ver por qué FurnitureRoots es su mejor opción para obtener muebles bien diseñados al valor más competitivo a nivel mundial.

Entregamos a la mayoría de las ciudades de la India y de todo el mundo, sujeto a un MOQ básico. Póngase en contacto con nosotros para consultas específicas sobre el envío y las responderemos a fondo.

1. Producción TAT: En promedio, 3 semanas (+/- 1 semana dependiendo del volumen del pedido)
2. Envío TAT:
   1. Para entregas dentro de la India: de 3 a 8 días hábiles.
   2. Para envíos de exportación fuera de la India: comuníquese con nosotros y le informaremos los tiempos exactos de envío a su país a través de nuestros agentes de envío.
   3. Nota: Trabajamos solo con agentes de envío experimentados. Sin embargo, en raras ocasiones se pueden experimentar retrasos debido a las inclemencias del tiempo u otros problemas de la línea de transporte. Puede comprender que tales eventos están fuera de nuestro control y FurnitureRoots no se hace responsable de tales retrasos inesperados / imprevistos. Si no recibe información de seguimiento, consulte su carpeta de correo electrónico masivo o spam. Dicho esto, tratamos los envíos de los clientes con la máxima responsabilidad y trabajamos activamente con todas las partes interesadas para coordinar / resolver / atracar sus envíos en casos tan excepcionales.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y dependen de los parámetros volumétricos y el lugar de entrega. Los gastos de envío se basan en el costo (usted paga los gastos de envío cobrados por los agentes de envío).

Si tiene un agente de envío de su elección, estaremos encantados de trabajar con él.  

Todos los cargos se comunican por adelantado y de forma transparente. FurnitureRoots no aplica ningún recargo ni cargos ocultos.

Si cree que algún empleado / agencia de envío / o un socio comercial de FurnitureRoots le está pidiendo una cantidad adicional o no revelada, injusta o falsa, comuníquese con FurnitureRoots. fundador directamente en surendra@furnitureroots.com y dhritiman@furnitureroots.com.

Si. Tan pronto como su producto terminado salga de nuestra puerta, le enviaremos por correo electrónico los detalles del número de seguimiento y el contacto y el sitio web del socio de envío. Escriba el número de seguimiento en la sección Seguimiento en el sitio web del socio de envío o llámelo para rastrear su envío en tiempo real.

Trabajamos con medidas de control de calidad altamente especializadas que garantizan que el producto cumpla con los más altos estándares cuando lo reciba.

En caso de que reciba un producto dañado, comuníquelo al personal de entrega inmediatamente. En caso de que observe un problema más adelante, comuníquese con nosotros a nuestro número de atención al cliente o escríbanos a business@furnitureroots.com.

Nuestro equipo evaluará el daño y revertirá en 48 horas con una solución. Reemplazaremos la pieza o tomaremos cualquier otra medida correctiva para solucionar el problema.

1. 1. En caso de daños relacionados con el tránsito, como desprendimientos o raspaduras, que se pueden resolver en la ubicación del cliente, le sugerimos que busque la ayuda de un carpintero local y rectifique localmente. FurnitureRoots pagará los gastos de reparación directamente a usted. De esta manera, no tendrá que esperar el reemplazo y el papeleo relacionado.
   2. En caso de daños importantes, FurnitureRoots reemplazará el producto por completo con los gastos de envío de un solo lado a cargo de FurnitureRoots.

A continuación encontrará información adicional útil (generalmente estándar de la industria), pero no dude en Contáctenos si necesita claridad adicional:

1. Impuestos gubernamentales: Todos los cargos cobrados por el gobierno específicos a la geografía del cliente, como impuestos, los cargos de entrada correrán a cargo del cliente.
2. Lugar de entrega: Los agentes de transporte definen la entrega como el transporte de la dirección de las mercancías en el registro libre de obstáculos físicos o de otro tipo. Esto significa que las entregas generalmente se considerarán completas al momento de la entrega en la planta baja en un edificio de varios pisos, etc. La mayoría de los socios de envío cobrarán un cargo adicional por llevar su artículo a una habitación específica o más allá de un cuello de botella. Estos cargos serán adicionales y una cuestión de mutuo acuerdo entre usted y el socio de envío. Por lo tanto, asegúrese de que el acceso sea adecuado para la entrega de los muebles a la ubicación deseada. FurnitureRoots no puede aceptar la cancelación de pedidos en el momento de la entrega debido a que el acceso a la ubicación deseada no es posible (por ejemplo, entrada demasiado estrecha, espacio insuficiente para mover muebles a través de las instalaciones, camino inaccesible para la furgoneta de reparto, etc.)
3. Firma al momento de la entrega: Se le pedirá que firme un formulario de confirmación de entrega. Este es el procedimiento operativo estándar que debe cumplirse.

No disponibilidad de destinatario autorizado en el lugar de entrega: Los socios de envío dejarán una nota en su dirección para notificarle una fecha de entrega alternativa y / o un arreglo de recogida.

Si su consulta no figura en la lista anterior, Contáctenos y estaremos encantados de dar respuesta a su consulta.

Seguimos las condiciones de pago estándar de la industria para pedidos en los que el pago se realiza en dos partes. Se requiere un depósito anticipado de 50% para la confirmación y producción del pedido. El pago restante debe realizarse una vez que los productos terminados estén empacados y listos para ser enviados.

Para pedidos internacionales

Cumplimos con los estándares globales de envío y banca para todos nuestros pedidos.

Las mercancías se cargarán en el puerto seco de Jodhpur (en el ámbito jurisdiccional de la Autoridad de los puertos secos de Jodhpur) una vez recibido el pago restante y se le enviará la factura original.

Todos los pagos realizados a FurnitureRoots son manejados y están dentro del alcance de HDFC Bank - FurnitureRoots? socio bancario. HDFC Bank es el banco más grande de la India * y, por lo tanto, le ofrece un canal seguro y conveniente para pagos internacionales según las normas bancarias internacionales.

*(Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

FurnitureRoots envía solo a través de socios de envío con experiencia y reputación. Sin embargo, si desea que trabajemos con una agencia de transporte de su elección, estaremos encantados de trabajar con ellos.

En FurnitureRoots, consideramos cualquier adelanto recibido de usted con un estándar de cuidado y responsabilidad más alto que el que ejerceríamos con nuestro dinero personal.

• Hacer pedidos con FurnitureRoots es increíblemente fácil. Siga el siguiente conjunto de pasos simples:

 

1. 1. Explore más de 2,200 productos en nuestro sitio web usando el menú de navegación en la parte superior de esta página
   2. Para los diseños que desea comprar O personalizar, simplemente presione [Agregar a la consulta] encima de cada producto
   3. Enviar carrito. Recibimos la información de su carrito
   4. Posteriormente, nos pondremos en contacto contigo y te brindaremos toda la información relevante sobre productos, personalizaciones y precios.
   5. Una vez que haya finalizado su pedido, realizaremos una llamada rápida y completaremos el proceso de pedido.