FAQs

Wir sind auf einer Mission. Unsere Welt durch herausragende Designs beeinflussen.

Während die folgenden FAQs darauf abzielen, Ihre Fragen zu beantworten, gibt es nichts Schöneres als ein Einzelgespräch. +91-976 900 3311* Hier freuen wir uns darauf, Ihre Anfragen sofort und umfassend zu beantworten.

Schließen Sie sich unserer Mission an. Und lassen Sie uns schöne Möbel schaffen.

* Wir sind montags bis samstags von 8.00 bis 20.00 Uhr für Sie da. Schreiben Sie uns außerhalb dieser Zeiten einen Text oder WhatsApp und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

ÜBERBLICK

FurnitureRoots ist ein Möbelhersteller auf Bestellung. Wir stellen Möbel für das Gastgewerbe (Möbel für Restaurants, Hotels, Bars und Cafés) und gewerbliche Möbel (Möbel für Büros, Gemeinschaftsräume) und andere B2B-Möbel her. FurnitureRoots liefert weltweit Projekt- und Vertragsmöbel.

Wir lieben, was wir tun, und werden daher konsequent als Experten unserer Nische eingestuft. Obwohl wir der Meinung sind, dass dies der Hauptgrund ist, warum Sie die Zusammenarbeit mit uns untersuchen sollten, werden Sie feststellen, dass wir uns aus einigen weiteren wichtigen Gründen gut mit Ihnen abstimmen:

    1. Fokus: Wir sind Indiens führender designorientierter, maßgeschneiderter Möbelkonzern mit einem einzigen Schwerpunkt - Gastfreundschaft und gewerbliche Möbel,
    2. Erreichen: Mit über Über 300 Projekte weltweitkönnen wir maßgeschneiderte Möbellösungen in Ihrem Land anbieten,
    3. Designstärken: Wir haben unseren Sitz in Jodhpur, dem Zentrum für Möbelherstellung in Indien. Dies gibt uns Zugang zu den besten Talenten für die einfache Ausführung komplizierter oder großer Projekte. Sehen wie wir den größten Brewpub in Asien ausgeführt haben),
    4. Ambition: Unsere Leidenschaft, weltweit eine #1-Möbelgruppe zu werden, wird wahrscheinlich sicherstellen, dass es keinen anderen gibt, der die Möbelbedürfnisse Ihres Projekts besser bedienen kann.
    5. Ethos: Auschecken Arbeitsmoral und Philosophie von FurnitureRoots das leitet jede unserer Handlungen.

Sie können sehen, warum FurnitureRoots die beste Wahl ist, um gut gestaltete Möbel zum weltweit wettbewerbsfähigsten Preis zu beschaffen.

VERSAND & LIEFERUNG

Wir liefern in die meisten Städte in Indien und auf der ganzen Welt, vorbehaltlich eines grundlegenden MOQ. Bitte kontaktieren Sie uns für spezielle Fragen zum Versand und wir werden diese gründlich beantworten.

  1. Produktion TAT: Im Durchschnitt 3 Wochen (+/- 1 Woche je nach Auftragsvolumen)
  2. Versand TAT:
    1. Für Lieferungen innerhalb Indiens: 3 bis 8 Werktage.
    2. Für Exportlieferungen außerhalb Indiens: Bitte kontaktieren Sie uns und wir teilen Ihnen die genauen Versandzeiten in Ihr Land über unsere Versandagenten mit.
    3. Hinweis: Wir arbeiten nur mit erfahrenen Spediteuren zusammen. In seltenen Fällen können jedoch Verzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen Problemen mit der Transportlinie auftreten. Sie können verstehen, dass solche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle liegen und FurnitureRoots nicht für solche unerwarteten / unvorhergesehenen Verzögerungen haftbar gemacht werden kann. Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Massen- oder Spam-E-Mail-Ordner. Trotzdem behandeln wir Kundensendungen mit größter Verantwortung und arbeiten aktiv mit allen Beteiligten zusammen, um Ihre Sendungen in solch seltenen Fällen zu koordinieren / zu lösen / anzudocken.

Die Versandkosten werden vom Kunden getragen und hängen von den Volumenparametern und dem Lieferort ab. Die Versandkosten sind kostenpflichtig (Sie zahlen die von den Spediteuren erhobenen Versandkosten).

Wenn Sie einen Spediteur Ihrer Wahl haben, arbeiten wir gerne mit ihm zusammen.  

Alle Gebühren werden im Voraus und transparent kommuniziert. FurnitureRoots erhebt keine Aufschläge oder versteckten Gebühren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Mitarbeiter / eine Versandagentur / oder ein Geschäftspartner von FurnitureRoots Sie nach zusätzlichen oder nicht genannten oder unfairen oder falschen Beträgen fragt, wenden Sie sich bitte direkt an den Gründer von FurnitureRoots unter surendra@furnitureroots.com und dhritiman@furnitureroots.com.

Ja. Sobald Ihr fertiges Produkt unser Tor verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail Details zur Sendungsverfolgungsnummer sowie den Kontakt und die Website des Versandpartners. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer im Abschnitt Sendungsverfolgung auf der Website des Versandpartners ein oder rufen Sie ihn an, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Wir arbeiten mit hochspezialisierten Qualitätskontrollmaßnahmen, die sicherstellen, dass das Produkt bei Erhalt den höchsten Standards entspricht.

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, teilen Sie dies bitte sofort dem Lieferpersonal mit. Wenn Sie später ein Problem bemerken, setzen Sie sich bitte unter unserer Kundenbetreuungsnummer mit uns in Verbindung oder schreiben Sie uns an business@furnitureroots.com.

Unser Team wird den Schaden bewerten und innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung zurückkehren. Wir werden entweder das Teil ersetzen oder andere Korrekturmaßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.

    1. Im Falle von Transportschäden wie Abplatzungen oder Kratzern, die beim Kunden behoben werden können, empfehlen wir Ihnen, sich an einen örtlichen Schreiner zu wenden und diese vor Ort zu beheben. FurnitureRoots zahlt die Reparaturkosten direkt an Sie. Auf diese Weise müssen Sie nicht auf den Austausch und die damit verbundenen Unterlagen warten
    2. Im Falle eines größeren Schadens ersetzt FurnitureRoots das Produkt vollständig durch einseitige Versandkosten, die von FurnitureRoots getragen werden.

Im Folgenden finden Sie zusätzliche hilfreiche Informationen (im Allgemeinen nach Industriestandard) kontaktiere uns sollten Sie zusätzliche Klarheit benötigen:

  1. Regierungssteuern: Alle Gebühren, die von der Regierung erhoben werden, die für die Region des Kunden spezifisch sind, wie Steuern, Eintrittsgebühren, werden vom Kunden getragen.
  2. Lieferort: Spediteure definieren Lieferung als Übermittlung der registrierten Warenadresse, die nicht durch physische oder andere Hindernisse belastet ist. Dies bedeutet, dass Lieferungen im Allgemeinen bei Lieferung an das Erdgeschoss in einem mehrstöckigen Gebäude usw. als abgeschlossen gelten. Die meisten Versandpartner berechnen zusätzliche Gebühren, um Ihren Artikel in einen bestimmten Raum oder über einen Engpass hinaus zu transportieren. Diese Gebühren sind zusätzlich und werden von Ihnen und dem Versandpartner einvernehmlich vereinbart. Stellen Sie daher bitte sicher, dass der Zugang für die Lieferung der Möbel an den gewünschten Ort geeignet ist. FurnitureRoots kann keine Stornierung von Bestellungen zum Zeitpunkt der Lieferung akzeptieren, da der Zugang zu Ihrem gewünschten Standort nicht möglich ist (z. B. zu enge Türöffnung, unzureichender Platz zum Manövrieren von Möbeln durch Räumlichkeiten, Straße, die für den Lieferwagen nicht zugänglich ist usw.).
  3. Unterschrift bei Lieferung: Sie werden aufgefordert, ein Lieferbestätigungsformular zu unterschreiben. Dies ist die Standardarbeitsanweisung, die eingehalten werden muss.

Nichtverfügbarkeit eines autorisierten Empfängers am Lieferort: Die Versandpartner hinterlassen an Ihrer Adresse eine Nachricht, in der Sie über einen alternativen Liefertermin und / oder eine Abholvereinbarung informiert werden.

Wenn Ihre Anfrage oben nicht aufgeführt ist, bitte kontaktiere uns Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Wir befolgen die branchenüblichen Zahlungsbedingungen für Bestellungen, bei denen die Zahlung in zwei Teilen erfolgt. Für die Auftragsbestätigung und Produktion ist eine Vorauszahlung von 50% erforderlich. Die Restzahlung muss erfolgen, sobald die fertigen Waren verpackt und versandbereit sind.

Für internationale Bestellungen

Wir halten uns bei allen Bestellungen an die weltweiten Versand- und Bankstandards.

Die Waren werden nach Erhalt der restlichen Zahlung im Jodhpur Dry Port (im Zuständigkeitsbereich der Jodhpur Dry Ports Authority) verladen und die Originalrechnung wird Ihnen zugesandt.

Alle an FurnitureRoots geleisteten Zahlungen werden von der HDFC Bank - dem Bankpartner von FurnitureRoots - abgewickelt und fallen in deren Zuständigkeitsbereich. Die HDFC Bank ist Indiens größte Bank * und bietet Ihnen somit einen sicheren und bequemen Kanal für internationale Zahlungen gemäß den internationalen Banknormen.

*(Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

FurnitureRoots versendet nur über erfahrene und renommierte Versandpartner. Sollten Sie jedoch möchten, dass wir mit einer Versandagentur Ihrer Wahl zusammenarbeiten, arbeiten wir gerne mit ihnen zusammen.

Bei FurnitureRoots berücksichtigen wir alle von Ihnen erhaltenen Vorschüsse mit einem höheren Maß an Sorgfalt und Verantwortung, als wir mit unserem persönlichen Geld ausüben würden.

Wir unterstützen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Für Inlandszahlungen:
    • Internetbanking (einschließlich NEFT, IMPS oder RTGS)
    • Schecks und Nachfrageentwürfe
  • Für internationale Zahlungen: Internationale Zahlungen im Rahmen von UCP (Uniform Customs and Practices for Documentary Credit) können in den folgenden Modi akzeptiert werden:
    • Internationale Überweisung
    • Akkreditiv (LC)
    • Hinweis: Die Lieferbedingungen werden gemäß den INCOTERMS angeboten:
      • Kostenlos an Bord (FOB)
      • Ab Werk (ExW)
      • Kosten, Versicherung & Fracht (CIF)

BESTELLUNGEN & PROBEN

  • Die Bestellung mit FurnitureRoots ist unglaublich einfach. Befolgen Sie die folgenden einfachen Schritte:

 

    1. Entdecken Sie mehr als 2.200 Produkte auf unserer Website über das Navigationsmenü oben auf dieser Seite
    2. Für Designs, die Sie kaufen oder anpassen möchten, drücken Sie einfach [Zur Anfrage hinzufügen] auf jedem Produkt
    3. Warenkorb senden. Ihre Warenkorbinformationen werden von uns empfangen
    4. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und alle relevanten Informationen zu Produkten, Anpassungen und Preisen bereitstellen
    5. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, rufen wir Sie schnell an und schließen den Bestellvorgang ab
  • Wir versuchen unser Bestes, um Ihnen eine breite Palette an wunderschön gestalteten Produkten mit vielen einzigartigen Designs anzubieten. Aber wir kennen den Juckreiz des Designers nur zu gut!
  • In diesen seltenen Fällen bieten Ihnen unsere vorhandenen Designs nicht den Höhepunkt der Zufriedenheit, der für Sie als Käufer von hoch gestalteten Produkten so wichtig ist, dass wir Sie beruhigen können, indem wir Ihnen unsere maßgeschneiderten Designs anbieten.
      • Unter FurnitureRoots 'Maßgeschneiderte Designs passen wir Möbel genau an Ihr Design und Ihre Spezifikationen an. Mit den Services von Bespoke Designs haben Sie die Wahl (und das Gefühl der absoluten Zufriedenheit!), Maßgeschneiderte Produkte zu erhalten, die nicht nur perfekt zum Thema Ihres Projekts passen, sondern auch Produktdesigns erhalten, die nicht an die Grenzen der Realität gebunden sind !
    • In Bezug auf die Auswahl von Sonderanfertigungen beachten Sie bitte:
    1. Die Vorbereitung eines Musters dauert ca. 15 Tage ab Beginn der Bearbeitung Ihres Entwurfs
    2. Da die Probenahme einen erheblichen zusätzlichen Aufwand erfordert und in seltenen Fällen nicht zu einer Bestellung führt, können wir nach unserem Ermessen einen Marktpreis + eine zusätzliche Prämie für die einmalige Produktion berechnen
    3. Ein Leitprinzip, nach dem wir arbeiten, besteht darin, unsere Dienstleistungen nur dann in Rechnung zu stellen, wenn wir Ihrem Projekt einen Mehrwert verliehen haben. Daher wird ein Großteil der Probenahme nicht berechnet, auch wenn dies nicht zu einer Bestellung führt
    4. Beachten Sie, dass wir keine Probengebühren für Muster erheben, die zu erfolgreichen Bestellungen führen

Hinweis: Bei kundenspezifischen Produkten müssen sowohl die Mindestbestellmenge (MOQ) als auch die Mindestbestellmenge (MOV) eingehalten werden.

Bitte in Kontakt kommen Erfahren Sie mit uns mehr darüber, wie die maßgeschneiderten Design-Services von FurnitureRoots als Fertigungspartner für Ihr Projekt einen unübertroffenen Mehrwert bieten können.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, ärgern Sie sich nicht! Rufen Sie uns stattdessen einfach innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung an und wir werden Ihre Bestellung stornieren. Keine Fragen gefragt! Keine Gebühren erhoben!

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Arbeit eine Bestellung nach 48 Stunden nach Eingang der Bestellung nicht mehr stornieren können. Dies liegt daran, dass nach Eingang Ihrer Bestellung alle für Ihre Bestellung spezifischen Eingaben (Rohstoffe, Stoffe, Grundstoffe usw.) in die Produktion aufgenommen / dort verbraucht worden wären.

WAS, WENN MEINE FRAGE NICHT AUFGEFÜHRT WIRD?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage finden, rufen Sie bitte + 91-976 900 3311 an (Sie können eine SMS oder WhatsApp unter dieser Nummer senden) oder senden Sie eine E-Mail an business@furnitureroots.com. Wir werden Ihre Anfrage sofort und umfassend beantworten.

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