Domande frequenti

Siamo in missione. Per avere un impatto sul nostro mondo attraverso design eccezionali.

Sebbene le domande frequenti di seguito mirino a rispondere alle domande che potresti avere, niente batte una conversazione uno a uno. +91-976 900 3311* è qui che non vediamo l'ora di rispondere a ogni tua domanda in modo immediato e completo.

Quindi unisciti alla nostra missione. E creiamo bellissimi mobili.

* Siamo disponibili dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato. Al di fuori di questi orari, mandaci un messaggio o WhatsApp e ti risponderemo rapidamente.

PANORAMICA

FurnitureRoots è un produttore di mobili su ordinazione. Realizziamo mobili per l'ospitalità (mobili per ristoranti, hotel, bar e caffè) e commerciali (mobili per uffici, spazi di co-working) e altri mobili B2B. FurnitureRoots fornisce mobili per progetti e contract a livello globale.

Amiamo ciò che facciamo e, quindi, siamo costantemente valutati come esperti della nostra nicchia. Sebbene crediamo che questo sia il motivo principale per cui dovresti esplorare lavorando con noi, ci troverai bene in linea con te per alcuni altri motivi chiave:

    1. Messa a fuoco: Siamo il principale gruppo indiano di mobili su misura, guidato dal design, con un unico obiettivo: ospitalità e mobili commerciali,
    2. Raggiungere: Con oltre 300+ progetti in tutto il mondo, possiamo fornire soluzioni di arredo su misura nel tuo paese,
    3. Punti di forza del design: La nostra sede è a Jodhpur, il fulcro della produzione di mobili in India. Questo ci dà accesso ai migliori talenti per eseguire facilmente progetti complessi o di grandi dimensioni. Vedere come abbiamo realizzato il più grande Brewpub in Asia),
    4. Ambizione: È probabile che la nostra passione nel diventare un gruppo di mobili #1 a livello globale assicuri che nessun altro possa soddisfare meglio le esigenze di arredamento del tuo progetto e
    5. Ethos: Check-out FurnitureRoots? etica e filosofia del lavoro che guida ogni nostra azione.

Puoi capire perché FurnitureRoots è la soluzione migliore per acquistare mobili ben progettati al valore più competitivo a livello globale.

SPEDIZIONE

Consegniamo nella maggior parte delle città in India e in tutto il mondo, soggetto a un MOQ di base. Contattaci per domande specifiche sulla spedizione e ti risponderemo in modo esauriente.

  1. TAT di produzione: In media, 3 settimane (+/- 1 settimana a seconda del volume dell'ordine)
  2. Spedizione TAT:
    1. Per le consegne in India: da 3 a 8 giorni lavorativi.
    2. Per le consegne per l'esportazione al di fuori dell'India: contattaci e ti faremo sapere i tempi esatti di spedizione nel tuo paese tramite i nostri spedizionieri.
    3. Nota: lavoriamo solo con spedizionieri esperti. Tuttavia, in rare occasioni possono verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse o altri problemi alla linea di trasporto. Puoi capire che tali eventi sono al di fuori del nostro controllo e FurnitureRoots non può essere ritenuta responsabile per tali ritardi imprevisti / imprevisti. Se non ricevi le informazioni di tracciamento, controlla la tua cartella di posta indesiderata o di massa. Detto questo, trattiamo le spedizioni dei clienti con la massima responsabilità e lavoriamo attivamente con tutte le parti interessate per coordinare / risolvere / attraccare le vostre spedizioni in casi così rari.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e dipendono dai parametri volumetrici e dal luogo di consegna. Le spese di spedizione sono calcolate in base al costo (si pagano le spese di spedizione addebitate dagli spedizionieri).

Se hai uno spedizioniere di tua scelta, saremo felici di collaborare con loro.  

Tutti gli addebiti vengono comunicati in anticipo e in modo trasparente. FurnitureRoots non applica alcun mark-up o costi nascosti.

Se ritieni che un dipendente / agenzia di spedizioni / o un partner commerciale di FurnitureRoots ti stia chiedendo un importo aggiuntivo o non divulgato, ingiusto o falso, contatta FurnitureRoots? fondatore direttamente presso surendra@furnitureroots.com e dhritiman@furnitureroots.com.

Sì. Non appena il tuo prodotto finito esce dal nostro gate, ti invieremo un'e-mail con i dettagli del numero di tracciamento, il contatto e il sito web del partner di spedizione. Digita il numero di tracciamento nella sezione Traccia del sito web del partner di spedizione o chiamalo per tracciare la tua spedizione in tempo reale.

Lavoriamo con misure di controllo qualità altamente specializzate che assicurano che il prodotto sia all'altezza degli standard più elevati quando lo ricevi.

Nel caso in cui si riceva un prodotto danneggiato, si prega di portarlo immediatamente a conoscenza del personale di consegna. Nel caso in cui noti un problema in un secondo momento, ti preghiamo di contattarci al nostro numero di assistenza clienti o di scriverci a business@furnitureroots.com.

Il nostro team valuterà il danno e si risolverà entro 48 ore con una soluzione. Sostituiremo il pezzo o prenderemo qualsiasi altra misura correttiva per risolvere il problema.

    1. In caso di danni dovuti al trasporto come scheggiature o graffi che possono essere risolti presso il cliente, ti suggeriamo di farti aiutare da un falegname locale e riparare localmente. FurnitureRoots pagherà le spese di riparazione direttamente a te. In questo modo non dovrai attendere la sostituzione e le relative pratiche burocratiche
    2. In caso di danni maggiori, FurnitureRoots sostituirà completamente il prodotto con spese di spedizione unilaterali a carico di FurnitureRoots.

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni utili (generalmente standard del settore), ma sentiti libero di farlo Contattaci se hai bisogno di maggiore chiarezza:

  1. Tasse governative: Tutti gli addebiti imposti dal governo in base all'area geografica del cliente, come le tasse e le spese di entrata, saranno a carico del cliente.
  2. Luogo di consegna: Gli spedizionieri definiscono la consegna come l'indirizzo di trasporto delle merci registrato in modo non gravato da ostacoli fisici o di altro tipo. Ciò significa che le consegne saranno generalmente considerate complete al momento della consegna al piano terra di un edificio a più piani, ecc. La maggior parte dei partner di spedizione addebiterà un supplemento per trasportare il tuo articolo in una stanza specifica o oltre un collo di bottiglia. Queste spese saranno aggiuntive e saranno oggetto di mutuo accordo tra te e il partner di spedizione. Quindi assicurati che l'accesso sia adatto per la consegna dei mobili nella posizione desiderata. FurnitureRoots non può accettare l'annullamento degli ordini al momento della consegna per il motivo che l'accesso alla posizione desiderata non è possibile (es. Porta troppo stretta, spazio insufficiente per manovrare i mobili attraverso i locali, strada inaccessibile al furgone di consegna, ecc.).
  3. Firma alla consegna: Ti verrà chiesto di firmare un modulo di conferma della consegna. Questa è la procedura operativa standard da rispettare.

Mancata disponibilità del destinatario autorizzato nel luogo di consegna: I partner di spedizione lasceranno una nota al tuo indirizzo per informarti di una data di consegna alternativa e / o di un accordo per il ritiro.

Se la tua domanda non è elencata sopra, per favore Contattaci e saremo lieti di fornire risposte alla tua domanda.

PAGAMENTI E TERMINI

Seguiamo i termini di pagamento standard del settore per gli ordini in cui il pagamento viene effettuato in due parti. Per la conferma dell'ordine e la produzione è richiesto un deposito anticipato di 50%. Il pagamento rimanente deve essere effettuato una volta che i prodotti finiti sono imballati e pronti per essere spediti.

Per ordini internazionali

Rispettiamo gli standard globali di spedizione e bancari per tutti i nostri ordini.

Le merci verranno caricate al porto di Jodhpur Dry (nell'ambito giurisdizionale dell'autorità di Jodhpur Dry Ports Authority) al ricevimento del resto del pagamento e ti verrà inviata la fattura originale.

Tutti i pagamenti effettuati a FurnitureRoots sono gestiti e rientrano nella competenza di HDFC Bank - FurnitureRoots? partner bancario. HDFC Bank è la più grande banca dell'India * e quindi offre un canale sicuro e conveniente per i pagamenti internazionali secondo le norme bancarie internazionali.

*(Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

FurnitureRoots spedisce solo tramite partner di spedizione esperti e rinomati. Tuttavia, se desideri che collaboriamo con un'agenzia di spedizioni di tua scelta, saremo felici di collaborare con loro.

In FurnitureRoots, consideriamo qualsiasi anticipo ricevuto da te con uno standard di cura e responsabilità superiore a quello che eserciteremmo con i nostri soldi personali.

Supportiamo le seguenti opzioni di pagamento:

  • Per i pagamenti nazionali:
    • Internet Banking (inclusi NEFT, IMPS o RTGS)
    • Assegni e tratte a vista
  • Per i pagamenti internazionali: i pagamenti internazionali nell'ambito dell'UCP (Uniform Customs and Practices for Documentary Credit) possono essere accettati nelle seguenti modalità:
    • Bonifico bancario internazionale
    • Lettera di credito (LC)
    • Nota: termini di consegna offerti secondo gli INCOTERMS:
      • Gratuito a bordo (FOB)
      • Ex-Works (ExW)
      • Costo, assicurazione e trasporto (CIF)

ORDINI E CAMPIONAMENTO

  • Ordinare con FurnitureRoots è incredibilmente facile. Segui la seguente semplice serie di passaggi:

 

    1. Esplora oltre 2.200+ prodotti sul nostro sito Web utilizzando il menu di navigazione nella parte superiore di questa pagina
    2. Per i design che desideri acquistare O personalizzare, premi semplicemente [Aggiungi a richiesta] sopra ogni prodotto
    3. Invia carrello. Le informazioni sul tuo carrello vengono ricevute da noi
    4. Successivamente ci metteremo in contatto con te e ti forniremo tutte le informazioni utili su prodotti, personalizzazioni e prezzi
    5. Una volta finalizzato il tuo ordine, faremo una rapida chiamata e completeremo il processo di ordinazione
  • Facciamo del nostro meglio per fornirti una vasta gamma di prodotti dal design accattivante, con molti design unici nel loro genere. Ma conosciamo fin troppo bene il prurito del Designer!
  • Quindi, in quei rari casi, i nostri progetti esistenti non ti forniscono lo zenit della soddisfazione così importante per te come acquirente di prodotti altamente progettati, quindi possiamo mettere la tua mente a riposo fornendoti i nostri servizi di design su misura.
      • Under FurnitureRoots? Disegni su misura personalizziamo i mobili in base al tuo design e alle tue specifiche esatte. Con i servizi Bespoke Designs hai la scelta (e la sensazione di assoluta contentezza che ne deriva!) Di ottenere prodotti su misura che non solo si adattano perfettamente al tema del tuo progetto, ma anche la possibilità di ottenere design di prodotti che non sono vincolati da limiti della realtà!
    • In relazione alla campionatura dei design personalizzati, si prega di notare:
    1. La preparazione di un campione richiede ~ 15 giorni dal momento in cui iniziamo a elaborare il tuo progetto
    2. Dato che il campionamento richiede uno sforzo aggiuntivo significativo e, nei rari casi in cui non dà luogo a un ordine, possiamo addebitare una tariffa di mercato + un premio aggiuntivo per la produzione una tantum, a nostra discrezione
    3. Detto questo, un principio guida su cui lavoriamo è far pagare i nostri servizi solo quando abbiamo aggiunto valore al tuo progetto. In quanto tale, la maggior parte del campionamento non verrà addebitato anche se non risulta in un ordine
    4. Tieni presente che non applichiamo alcun costo di campionamento per i campioni che si traducono in ordini di successo

Nota: per i prodotti progettati su misura, dovranno essere soddisfatti sia gli standard di quantità di ordine minimo (MOQ) che di valore di ordine minimo (MOV).

per favore mettiti in contatto con noi per saperne di più su come FurnitureRoots? I servizi di progettazione su misura possono aggiungere valore ineguagliabile come co-partner di produzione per il tuo progetto.

Se per qualsiasi motivo desideri annullare l'ordine, non preoccuparti! Invece, chiamaci entro 48 ore dal tuo ordine e noi lo cancelleremo. Nessuna domanda chiesta! Nessun addebito riscosso!

Tieni presente che, data la natura personalizzata del nostro lavoro, non saremo in grado di annullare un ordine dopo 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Questo perché una volta che il tuo ordine è passato all'elaborazione, tutti gli input (materie prime, tessuti, base ecc.) Specifici per il tuo ordine sarebbero stati inseriti / consumati nella produzione.

E SE LA MIA DOMANDA NON VIENE ELENCATA

Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda, chiama + 91-976 900 3311 (puoi inviare un messaggio di testo o WhatsApp a questo numero) o inviarci un'e-mail a business@furnitureroots.com e risponderemo alla tua domanda immediatamente e in modo completo.

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