{"id":331,"date":"2016-08-19T03:46:43","date_gmt":"2016-08-19T03:46:43","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.lion-themes.com\/eren\/?page_id=331"},"modified":"2021-01-01T15:47:28","modified_gmt":"2021-01-01T15:47:28","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/furnitureroots.com\/pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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Estamos em uma miss\u00e3o. Para impactar nosso mundo por meio de designs excepcionais. <\/span><\/p>\n

Embora as perguntas frequentes abaixo tenham como objetivo responder a perguntas que voc\u00ea possa ter, nada se compara a uma conversa um a um. +91-976 900 3311<\/a>* \u00e9 onde estamos ansiosos para responder a todas as suas d\u00favidas imediatamente e de forma abrangente. <\/span><\/p>\n

Portanto, junte-se \u00e0 nossa miss\u00e3o. E vamos criar m\u00f3veis bonitos.<\/span><\/p>\n

* Estamos dispon\u00edveis IST das 8h \u00e0s 20h, de segunda a s\u00e1bado. Fora desse hor\u00e1rio, envie-nos uma mensagem de texto ou WhatsApp e entraremos em contato com voc\u00ea rapidamente.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

VIS\u00c3O GERAL<\/h2>

Sobre FurnitureRoots <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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FurnitureRoots \u00e9 um fabricante de m\u00f3veis sob medida. Fabricamos m\u00f3veis para hotelaria (m\u00f3veis para restaurantes, hot\u00e9is, bares e caf\u00e9s) e m\u00f3veis comerciais (m\u00f3veis para escrit\u00f3rios, espa\u00e7os de co-working) e outros m\u00f3veis B2B. FurnitureRoots fornece projetos e contratos de m\u00f3veis globalmente. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Por que escolher FurnitureRoots? <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Amamos o que fazemos e, por isso, somos constantemente avaliados como especialistas em nosso nicho. Embora acreditemos que esse seja o principal motivo pelo qual voc\u00ea deve explorar o trabalho conosco, voc\u00ea ver\u00e1 que estamos alinhados com voc\u00ea por mais alguns motivos principais: <\/span><\/p>\n

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    1. Foco:<\/b> Somos o grupo l\u00edder indiano de m\u00f3veis sob medida, com foco \u00fanico - hospitalidade e m\u00f3veis comerciais,<\/span><\/li>\n
    2. Alcance:<\/b> Com mais <\/span>Mais de 300 projetos em todo o mundo<\/span><\/a>, podemos fornecer solu\u00e7\u00f5es de m\u00f3veis sob medida em seu pa\u00eds,<\/span><\/li>\n
    3. Pontos fortes do projeto:<\/b> Estamos sediados em Jodhpur, o centro de fabrica\u00e7\u00e3o de m\u00f3veis da \u00cdndia. Isso nos d\u00e1 acesso aos melhores talentos para executar projetos grandes ou complicados com facilidade. Vejo <\/span>como executamos o maior Brewpub da \u00c1sia<\/span><\/a>),<\/span><\/li>\n
    4. Ambi\u00e7\u00e3o:<\/b> Nossa paix\u00e3o em nos tornarmos um grupo de m\u00f3veis #1 globalmente provavelmente garantir\u00e1 que nenhum outro possa atender melhor \u00e0s necessidades de m\u00f3veis do seu projeto, &<\/span><\/li>\n
    5. Ethos:<\/b> Verifica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda <\/span>\u00c9tica e filosofia de trabalho da FurnitureRoots<\/span><\/a> que orienta todas as nossas a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Voc\u00ea pode ver por que FurnitureRoots \u00e9 a sua melhor aposta para adquirir m\u00f3veis bem projetados com o valor mais competitivo globalmente.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      TRANSPORTE E ENTREGA<\/h2>

      Voc\u00ea envia para minha cidade e pa\u00eds?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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      Entregamos na maioria das cidades na \u00cdndia e em todo o mundo, sujeito a um MOQ b\u00e1sico. Por favor contacte-nos para quest\u00f5es espec\u00edficas sobre envio e iremos respond\u00ea-las cuidadosamente. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

      Qual \u00e9 o tempo estimado de entrega? <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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      1. Produ\u00e7\u00e3o TAT:<\/b> Em m\u00e9dia, 3 semanas (+\/- 1 semana, dependendo do volume do pedido)<\/span><\/li>\n
      2. TAT de envio<\/b>: <\/span>\n
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        1. Para entregas dentro da \u00cdndia: 3 a 8 dias \u00fateis. <\/span><\/li>\n
        2. Para entregas de exporta\u00e7\u00e3o fora da \u00cdndia: Entre em contato conosco e informaremos os hor\u00e1rios de envio exatos para seu pa\u00eds por meio de nossos agentes de remessa.<\/span><\/li>\n
        3. Nota: Trabalhamos apenas com agentes de transporte experientes. No entanto, atrasos devido ao mau tempo ou outros problemas com a linha de transporte podem ocorrer em raras ocasi\u00f5es. Voc\u00ea pode entender que tais eventos est\u00e3o al\u00e9m do nosso controle e FurnitureRoots n\u00e3o pode ser responsabilizada por tais atrasos inesperados \/ imprevistos. Se voc\u00ea n\u00e3o receber informa\u00e7\u00f5es de rastreamento, verifique sua pasta de e-mail em massa ou spam. Dito isso, tratamos as remessas de clientes com a maior responsabilidade e trabalhamos ativamente com todas as partes interessadas para coordenar \/ resolver \/ encaixar suas remessas em casos t\u00e3o raros.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          Quanto tenho que pagar pela entrega? Existem custos adicionais?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          As despesas de envio s\u00e3o suportadas pelo cliente e dependem dos par\u00e2metros volum\u00e9tricos e do local de entrega. As despesas de envio s\u00e3o baseadas no custo (voc\u00ea paga pelas despesas de envio cobradas pelos agentes de transporte). <\/span><\/p>\n

          Se voc\u00ea tiver um despachante de sua escolha, ficaremos felizes em trabalhar com ele. \u00a0<\/span><\/p>\n

          Todas as cobran\u00e7as s\u00e3o comunicadas antecipadamente e de forma transparente. FurnitureRoots n\u00e3o cobra qualquer aumento ou taxas ocultas. <\/span><\/p>\n

          Se voc\u00ea sentir que algum funcion\u00e1rio \/ ag\u00eancia de transporte \/ ou parceiro de neg\u00f3cios da FurnitureRoots est\u00e1 solicitando uma quantia adicional ou n\u00e3o divulgada, injusta ou falsa, entre em contato com o fundador da FurnitureRoots diretamente em <\/span>surendra@furnitureroots.com<\/span><\/a> e <\/span>dhritiman@furnitureroots.com<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          Posso rastrear meu pedido?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          Sim. Assim que o seu produto acabado sair do nosso port\u00e3o, enviaremos um e-mail com os detalhes do n\u00famero de rastreamento, o contato e o site do parceiro de remessa. Digite o n\u00famero de rastreamento na se\u00e7\u00e3o Rastreamento no site do parceiro de remessa ou ligue para eles para rastrear sua remessa em tempo real.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          E se eu receber um produto danificado?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          Trabalhamos com medidas de controle de qualidade altamente especializadas que garantem que o produto atenda aos mais altos padr\u00f5es quando voc\u00ea o receber. <\/span><\/p>\n

          Caso voc\u00ea receba um produto danificado, leve-o imediatamente ao conhecimento do pessoal de entrega. Caso voc\u00ea perceba um problema mais tarde, entre em contato conosco pelo n\u00famero de atendimento ao cliente ou escreva para business@furnitureroots.com. <\/span><\/p>\n

          Nossa equipe ir\u00e1 avaliar os danos e reverter em 48 horas com uma solu\u00e7\u00e3o. Vamos substituir a pe\u00e7a ou tomar qualquer outra medida corretiva para resolver o problema. <\/span><\/p>\n

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            1. Em caso de danos relacionados ao transporte, como lascas ou arranh\u00f5es que podem ser resolvidos no local do cliente, sugerimos que voc\u00ea pe\u00e7a ajuda a um carpinteiro local e retifique localmente. FurnitureRoots pagar\u00e1 as despesas de reparo diretamente a voc\u00ea. Desta forma, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 que esperar pela substitui\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o relacionada<\/span><\/li>\n
            2. Em caso de danos graves, FurnitureRoots substituir\u00e1 o produto completamente com despesas de envio unilaterais suportadas pela FurnitureRoots.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

              H\u00e1 mais alguma coisa que devo ter em mente?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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              A seguir est\u00e3o informa\u00e7\u00f5es adicionais \u00fateis (geralmente padr\u00e3o da ind\u00fastria), mas sinta-se \u00e0 vontade para <\/span>Contate-Nos<\/span><\/a> caso voc\u00ea precise de mais clareza:<\/span><\/p>\n

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              1. Impostos governamentais:<\/b> Todos os encargos cobrados pelo governo espec\u00edficos \u00e0 geografia do cliente, como impostos, encargos de entrada ser\u00e3o suportados pelo cliente.<\/span><\/li>\n
              2. Local de entrega:<\/b> Os despachantes de navega\u00e7\u00e3o definem entrega como endere\u00e7o de transporte de mercadorias registrado, livre de obstru\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou outras. Isso significa que as entregas geralmente ser\u00e3o consideradas completas na entrega no andar t\u00e9rreo de um pr\u00e9dio de v\u00e1rios andares, etc. A maioria dos parceiros de remessa cobrar\u00e1 um valor extra para carregar seu item em uma sala espec\u00edfica ou al\u00e9m de um gargalo. Essas cobran\u00e7as ser\u00e3o adicionais e uma quest\u00e3o de m\u00fatuo acordo entre voc\u00ea e o parceiro de envio. Portanto, certifique-se de que o acesso \u00e9 adequado para a entrega dos m\u00f3veis no local desejado. A FurnitureRoots n\u00e3o pode aceitar o cancelamento de pedidos no momento da entrega com base no fato de que o acesso ao local desejado n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel (por exemplo, porta muito estreita, espa\u00e7o insuficiente para manobrar os m\u00f3veis nas instala\u00e7\u00f5es, estrada inacess\u00edvel para a van de entrega, etc.).<\/span><\/li>\n
              3. Assinatura na entrega: <\/b>Voc\u00ea dever\u00e1 assinar um formul\u00e1rio de confirma\u00e7\u00e3o de entrega. Este \u00e9 o procedimento operacional padr\u00e3o a ser seguido.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                N\u00e3o disponibilidade de receptor autorizado no local de entrega:<\/b> Os parceiros de transporte deixar\u00e3o uma nota em seu endere\u00e7o notificando-o sobre uma data alternativa de entrega e \/ ou acordo de coleta.<\/span><\/p>\n

                <\/b>Se a sua consulta n\u00e3o estiver listada acima, por favor <\/span>Contate-Nos<\/span><\/a> e teremos o maior prazer em responder \u00e0 sua consulta.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

                PAGAMENTOS E TERMOS<\/h2>

                Quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es de pagamento do pedido?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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                Seguimos os termos de pagamento padr\u00e3o do setor para pedidos em que o pagamento \u00e9 feito em duas partes. Um dep\u00f3sito antecipado de 50% \u00e9 necess\u00e1rio para a confirma\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o do pedido. O pagamento restante deve ser feito assim que os produtos acabados estiverem embalados e prontos para serem enviados.<\/span><\/b><\/p>\n

                Para pedidos internacionais <\/span><\/p>\n

                Cumprimos os padr\u00f5es globais de remessa e banco para todos os nossos pedidos. <\/span><\/p>\n

                As mercadorias ser\u00e3o carregadas no Porto Seco de Jodhpur (no \u00e2mbito jurisdicional da Autoridade dos Portos Secos de Jodhpur) ap\u00f3s o recebimento do restante do pagamento e a fatura original ser\u00e1 enviada a voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

                Todos os pagamentos feitos \u00e0 FurnitureRoots s\u00e3o administrados e est\u00e3o sob a al\u00e7ada do HDFC Bank - parceiro banc\u00e1rio da FurnitureRoots. O HDFC Bank \u00e9 o maior banco * da \u00cdndia e, portanto, oferece um canal seguro e conveniente para pagamentos internacionais de acordo com as normas banc\u00e1rias internacionais.<\/span><\/p>\n

                *(Fonte: <\/span><\/i>https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Big_Four_(banking)#India<\/span><\/i><\/a>)<\/span><\/i><\/p>\n

                A FurnitureRoots \u00e9 enviada apenas por meio de parceiros de transporte experientes e de renome. No entanto, se desejar que trabalhemos com uma ag\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o de sua escolha, ficaremos felizes em trabalhar com ela.<\/span><\/p>\n

                Na FurnitureRoots, consideramos quaisquer adiantamentos recebidos de voc\u00ea com um padr\u00e3o de cuidado e responsabilidade mais alto do que exercer\u00edamos com nosso dinheiro pessoal.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

                Quais op\u00e7\u00f5es de pagamento voc\u00ea oferece?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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                Oferecemos suporte \u00e0s seguintes op\u00e7\u00f5es de pagamento:<\/span><\/p>\n