Entregamos e despachamos nossos móveis pelos Estados Unidos

FAQs

Estamos em uma missão. Para impactar nosso mundo por meio de designs excepcionais.

Embora as perguntas frequentes abaixo tenham como objetivo responder a perguntas que você possa ter, nada se compara a uma conversa um a um. +91-976 900 3311* é onde estamos ansiosos para responder a todas as suas dúvidas imediatamente e de forma abrangente.

Portanto, junte-se à nossa missão. E vamos criar móveis bonitos.

* Estamos disponíveis IST das 8h às 20h, de segunda a sábado. Fora desse horário, envie-nos uma mensagem de texto ou WhatsApp e entraremos em contato com você rapidamente.

VISÃO GERAL

FurnitureRoots é um fabricante de móveis sob medida. Fabricamos móveis para hotelaria (móveis para restaurantes, hotéis, bares e cafés) e móveis comerciais (móveis para escritórios, espaços de co-working) e outros móveis B2B. FurnitureRoots fornece projetos e contratos de móveis globalmente.

Amamos o que fazemos e, por isso, somos consistentemente avaliados como especialistas em nosso nicho. Embora acreditemos que esse seja o principal motivo pelo qual você deve explorar o trabalho conosco, você verá que estamos alinhados com você por mais alguns motivos principais:

    1. Foco: Somos o grupo líder indiano de móveis sob medida, com foco único - hospitalidade e móveis comerciais,
    2. Alcance: Com mais Mais de 300 projetos em todo o mundo, podemos fornecer soluções de móveis sob medida em seu país,
    3. Pontos fortes do projeto: Estamos sediados em Jodhpur, o centro de fabricação de móveis da Índia. Isso nos dá acesso aos melhores talentos para executar projetos grandes ou complicados com facilidade. Ver como executamos o maior Brewpub da Ásia),
    4. Ambição: Nossa paixão em nos tornarmos um grupo de móveis #1 globalmente provavelmente garantirá que nenhum outro possa atender melhor às necessidades de móveis do seu projeto, &
    5. Ethos: Verificação de saída FurnitureRoots? ética e filosofia de trabalho que orienta todas as nossas ações.

Você pode ver por que FurnitureRoots é a sua melhor aposta para adquirir móveis bem projetados com o valor mais competitivo globalmente.

TRANSPORTE E ENTREGA

Entregamos na maioria das cidades na Índia e em todo o mundo, sujeito a um MOQ básico. Entre em contato conosco para perguntas específicas sobre envio e iremos respondê-las detalhadamente.

  1. Produção TAT: Em média, 3 semanas (+/- 1 semana, dependendo do volume do pedido)
  2. TAT de envio:
    1. Para entregas dentro da Índia: 3 a 8 dias úteis.
    2. Para entregas de exportação fora da Índia: Entre em contato conosco e informaremos os horários exatos de envio para seu país por meio de nossos agentes de remessa.
    3. Nota: Trabalhamos apenas com agentes de transporte experientes. No entanto, atrasos devido ao mau tempo ou outros problemas com a linha de transporte podem ocorrer em raras ocasiões. Você pode entender que tais eventos estão além do nosso controle e FurnitureRoots não pode ser responsabilizada por tais atrasos inesperados / imprevistos. Se você não receber informações de rastreamento, verifique sua pasta de e-mail em massa ou spam. Dito isso, tratamos as remessas de clientes com a maior responsabilidade e trabalhamos ativamente com todas as partes interessadas para coordenar / resolver / encaixar suas remessas em casos tão raros.

As despesas de envio são suportadas pelo cliente e dependem dos parâmetros volumétricos e do local de entrega. As despesas de envio são baseadas no custo (você paga pelas despesas de envio cobradas pelos agentes de transporte).

Se você tiver um agente de transporte de sua escolha, ficaremos felizes em trabalhar com ele.  

Todas as cobranças são comunicadas antecipadamente e de forma transparente. FurnitureRoots não cobra qualquer aumento ou taxas ocultas.

Se você sentir que algum funcionário / agência de transporte / ou parceiro de negócios da FurnitureRoots está solicitando uma quantia adicional, não divulgada, injusta ou falsa, entre em contato com a FurnitureRoots? fundador diretamente em surendra@furnitureroots.com e dhritiman@furnitureroots.com.

sim. Assim que o seu produto acabado sair do nosso portão, enviaremos um e-mail com os detalhes do número de rastreamento, o contato e o site do parceiro de remessa. Digite o número de rastreamento na seção Rastreamento no site do parceiro de remessa ou ligue para ele para rastrear sua remessa em tempo real.

Trabalhamos com medidas de controle de qualidade altamente especializadas que garantem que o produto atenda aos mais altos padrões quando você o receber.

Caso você receba um produto danificado, leve-o imediatamente ao conhecimento do pessoal de entrega. Caso você perceba um problema mais tarde, entre em contato conosco pelo número de atendimento ao cliente ou escreva para business@furnitureroots.com.

Nossa equipe irá avaliar os danos e reverter em 48 horas com uma solução. Vamos substituir a peça ou tomar qualquer outra medida corretiva para resolver o problema.

    1. Em caso de danos relacionados ao transporte, como lascas ou arranhões que podem ser resolvidos no local do cliente, sugerimos que você peça ajuda a um carpinteiro local e retifique localmente. FurnitureRoots pagará as despesas de reparo diretamente a você. Desta forma, você não terá que esperar pela substituição e papelada relacionada
    2. Em caso de danos graves, FurnitureRoots substituirá o produto completamente com despesas de envio unilaterais suportadas pela FurnitureRoots.

A seguir estão informações adicionais úteis (geralmente padrão da indústria), mas sinta-se à vontade para Contate-Nos caso você precise de mais clareza:

  1. Impostos governamentais: Todos os encargos cobrados pelo governo específicos à geografia do cliente, como impostos, encargos de entrada serão arcados pelo cliente.
  2. Local de entrega: Os despachantes de navegação definem entrega como endereço de transporte de mercadorias registrado, livre de obstruções físicas ou outras. Isso significa que as entregas geralmente serão consideradas completas na entrega no andar térreo de um prédio de vários andares, etc. A maioria dos parceiros de remessa cobrará um valor extra para carregar seu item em uma sala específica ou além de um gargalo. Essas cobranças serão adicionais e uma questão de mútuo acordo entre você e o parceiro de envio. Portanto, certifique-se de que o acesso é adequado para a entrega dos móveis no local desejado. A FurnitureRoots não pode aceitar o cancelamento de pedidos no momento da entrega com base no fato de que o acesso ao local desejado não é possível (por exemplo, porta muito estreita, espaço insuficiente para manobrar os móveis nas instalações, estrada inacessível para a van de entrega, etc.).
  3. Assinatura na entrega: Você deverá assinar um formulário de confirmação de entrega. Este é o procedimento operacional padrão a ser seguido.

Não disponibilidade de receptor autorizado no local de entrega: Os parceiros de transporte deixarão uma nota em seu endereço notificando-o sobre uma data alternativa de entrega e / ou acordo de coleta.

Se a sua consulta não estiver listada acima, por favor Contate-Nos e teremos o maior prazer em responder à sua consulta.

PAGAMENTOS E TERMOS

Seguimos os termos de pagamento padrão do setor para pedidos em que o pagamento é feito em duas partes. Um depósito antecipado de 50% é necessário para a confirmação e produção do pedido. O pagamento restante deve ser feito assim que os produtos acabados estiverem embalados e prontos para serem enviados.

Para pedidos internacionais

Cumprimos os padrões globais de remessa e banco para todos os nossos pedidos.

As mercadorias serão carregadas no Porto Seco de Jodhpur (no âmbito jurisdicional da Autoridade dos Portos Secos de Jodhpur) após o recebimento do restante do pagamento e a fatura original será enviada a você.

Quaisquer pagamentos feitos a FurnitureRoots são administrados e estão sob a alçada do HDFC Bank - FurnitureRoots? parceiro bancário. O HDFC Bank é o maior banco * da Índia e, portanto, oferece um canal seguro e conveniente para pagamentos internacionais de acordo com as normas bancárias internacionais.

*(Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Four_(banking)#India)

A FurnitureRoots é enviada apenas por meio de parceiros de transporte experientes e de renome. No entanto, se desejar que trabalhemos com uma agência de navegação de sua escolha, ficaremos felizes em trabalhar com ela.

Na FurnitureRoots, consideramos quaisquer adiantamentos recebidos de você com um padrão de cuidado e responsabilidade mais alto do que exerceríamos com nosso dinheiro pessoal.

Oferecemos suporte às seguintes opções de pagamento:

  • Para pagamentos domésticos:
    • Internet Banking (incluindo NEFT, IMPS ou RTGS)
    • Cheques e rascunhos de demanda
  • Para pagamentos internacionais: os pagamentos internacionais sob UCP (costumes e práticas uniformes para crédito documentário) podem ser aceitos nos seguintes modos:
    • Transferência Eletrônica Internacional
    • Carta de Crédito (LC)
    • Nota: Condições de entrega oferecidas de acordo com os INCOTERMS:
      • Livre a bordo (FOB)
      • Ex-Works (ExW)
      • Custo, seguro e frete (CIF)

PEDIDOS E AMOSTRAS

  • Encomendar com FurnitureRoots é incrivelmente fácil. Siga o conjunto simples de etapas abaixo:

 

    1. Explore mais de 2.200 produtos em nosso site usando o menu de navegação no topo desta página
    2. Para designs que você deseja comprar OU personalizar, simplesmente pressione [Adicionar ao inquérito] sobre cada produto
    3. Envie o carrinho. As informações do seu carrinho são recebidas por nós
    4. Posteriormente, entraremos em contato com você e forneceremos todas as informações relevantes sobre produtos, personalizações e preços
    5. Assim que você finalizar seu pedido, faremos uma ligação rápida e concluiremos o processo de pedido
  • Fazemos o possível para fornecer a você uma ampla variedade de produtos lindamente projetados, com muitos designs únicos. Mas nós conhecemos a coceira do Designer muito bem!
  • Portanto, nesses casos raros, nossos designs existentes não fornecem o zênite de contentamento tão importante para você como um comprador de produtos altamente projetados, então podemos colocar sua mente para descansar, fornecendo-lhe nossos serviços de designs personalizados.
      • Em FurnitureRoots? Projetos sob medida nós personalizamos móveis de acordo com o seu projeto e especificações exatas. Com os serviços do Bespoke Designs, você tem a opção (e a sensação de contentamento absoluto que isso acompanha!) De obter produtos feitos sob medida que não apenas combinam perfeitamente com o tema do seu projeto, mas também a capacidade de obter designs de produtos que não sejam limitados por limites da realidade!
    • Em relação à amostragem de designs feitos sob medida, observe:
    1. A preparação de uma amostra precisa de aproximadamente 15 dias a partir do momento em que começamos o processamento de seu projeto
    2. Dado que a amostragem requer um esforço adicional significativo e, em casos raros, não resulta em um pedido, podemos cobrar uma taxa de mercado + um prêmio adicional para a produção única, sujeito a nosso critério
    3. Dito isso, um princípio orientador pelo qual trabalhamos é cobrar por nossos serviços somente quando tivermos agregado valor ao seu projeto. Como tal, a maioria da amostragem não será cobrada, mesmo que não resulte em um pedido
    4. Observe que não cobramos taxas de amostragem para amostras que resultam em pedidos bem-sucedidos

Nota: Para produtos com design personalizado, os padrões de Quantidade Mínima de Encomenda (MOQ) e de Valor Mínimo de Encomenda (MOV) deverão ser atendidos.

Por favor entrar em contato conosco para saber mais sobre como FurnitureRoots? Os serviços de design sob medida podem agregar valor incomparável como co-parceiros de fabricação para o seu projeto.

Se por algum motivo você deseja cancelar seu pedido, não se preocupe! Em vez disso, basta nos ligar em até 48 horas após o seu pedido e nós o cancelaremos. Sem perguntas! Sem taxas cobradas!

Observe que, dada a natureza personalizada do nosso trabalho, não poderemos cancelar um pedido após 48 horas do recebimento do pedido. Isso ocorre porque, uma vez que seu pedido vai para o processamento, todos os insumos (matérias-primas, tecidos, base, etc.) específicos para o seu pedido teriam sido colocados / consumidos na produção.

E SE MINHA PERGUNTA NÃO FOR LISTADA

Se você não conseguir encontrar a resposta para sua consulta, ligue para + 91-976 900 3311 (você pode enviar uma mensagem de texto ou WhatsApp neste número) ou envie um e-mail para business@furnitureroots.com e responderemos sua consulta imediatamente e de forma abrangente.

Todos os resultados da pesquisa