{"id":331,"date":"2016-08-19T03:46:43","date_gmt":"2016-08-19T03:46:43","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.lion-themes.com\/eren\/?page_id=331"},"modified":"2021-01-01T15:47:28","modified_gmt":"2021-01-01T15:47:28","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/furnitureroots.com\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Nous sommes en mission. Pour impacter notre monde gr\u00e2ce \u00e0 des designs exceptionnels. <\/span><\/p>\n

Bien que les FAQ ci-dessous visent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, rien ne vaut une conversation en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate. +91-976 900 3311<\/a>* C'est l\u00e0 que nous sommes impatients de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos requ\u00eates imm\u00e9diatement et de mani\u00e8re compl\u00e8te. <\/span><\/p>\n

Alors rejoignez notre mission. Et cr\u00e9ons de beaux meubles.<\/span><\/p>\n

* Nous sommes disponibles IST de 8 h 00 \u00e0 20 h 00 du lundi au samedi. En dehors de ces heures, envoyez-nous un SMS ou WhatsApp et nous vous r\u00e9pondrons rapidement.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

APER\u00c7U<\/h2>

\u00c0 propos de FurnitureRoots <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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FurnitureRoots est un fabricant de meubles sur mesure. Nous fabriquons des meubles d'accueil (meubles pour restaurants, h\u00f4tels, bars et caf\u00e9s) et des meubles commerciaux (meubles pour bureaux, espaces de coworking) et autres meubles B2B. FurnitureRoots fournit des meubles de projet et de contrat dans le monde entier. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Pourquoi choisir FurnitureRoots? <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Nous aimons ce que nous faisons et, par cons\u00e9quent, sommes constamment \u00e9valu\u00e9s comme des experts de notre cr\u00e9neau. Bien que nous pensons que c'est la principale raison pour laquelle vous devriez envisager de travailler avec nous, vous constaterez que nous nous alignons bien avec vous pour quelques autres raisons cl\u00e9s: <\/span><\/p>\n

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    1. Concentrer:<\/b> Nous sommes le premier groupe de meubles sur mesure, ax\u00e9 sur le design en Inde, avec un seul objectif - mobilier d'accueil et commercial,<\/span><\/li>\n
    2. Atteindre:<\/b> Avec plus de <\/span>300+ projets \u00e0 travers le monde<\/span><\/a>, nous pouvons fournir des solutions de mobilier sur mesure dans votre pays,<\/span><\/li>\n
    3. Points forts de la conception:<\/b> Nous sommes bas\u00e9s \u00e0 Jodhpur, le centre de fabrication de meubles en Inde. Cela nous donne acc\u00e8s aux meilleurs talents pour ex\u00e9cuter facilement des projets complexes ou de grande envergure. Voir <\/span>comment nous avons r\u00e9alis\u00e9 le plus grand Brewpub d'Asie<\/span><\/a>),<\/span><\/li>\n
    4. Ambition:<\/b> Notre passion de devenir le groupe de meubles #1 \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale est susceptible de garantir qu'il n'y a personne d'autre qui puisse mieux r\u00e9pondre aux besoins en meubles de votre projet, &<\/span><\/li>\n
    5. Ethos:<\/b> Check-out <\/span>\u00c9thique et philosophie de travail de FurnitureRoots<\/span><\/a> qui guide chacune de nos actions.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Vous pouvez voir pourquoi FurnitureRoots est votre meilleur choix pour vous procurer des meubles bien con\u00e7us \u00e0 la valeur la plus comp\u00e9titive \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      EXP\u00c9DITION & LIVRAISON<\/h2>

      Livrez-vous dans ma ville et mon pays?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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      Nous livrons dans la plupart des villes de l'Inde et du monde entier, sous r\u00e9serve d'un MOQ de base. Veuillez nous contacter pour des questions sp\u00e9cifiques sur l'exp\u00e9dition et nous y r\u00e9pondrons de mani\u00e8re approfondie. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

      Quel est le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9? <\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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      1. TAT de production:<\/b> En moyenne, 3 semaines (+\/- 1 semaine selon le volume de commande)<\/span><\/li>\n
      2. Exp\u00e9dition TAT<\/b>: <\/span>\n
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        1. Pour les livraisons en Inde: 3 \u00e0 8 jours ouvrables. <\/span><\/li>\n
        2. Pour les livraisons \u00e0 l'exportation en dehors de l'Inde: veuillez nous contacter et nous vous informerons des d\u00e9lais de livraison exacts vers votre pays par l'interm\u00e9diaire de nos agents maritimes.<\/span><\/li>\n
        3. Remarque: nous travaillons uniquement avec des agents d'exp\u00e9dition exp\u00e9riment\u00e9s. Cependant, des retards dus aux intemp\u00e9ries ou \u00e0 d'autres probl\u00e8mes de ligne de transport peuvent survenir en de rares occasions. Vous pouvez comprendre que de tels \u00e9v\u00e9nements sont ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 et FurnitureRoots ne peut \u00eatre tenu responsable de tels retards inattendus \/ impr\u00e9vus. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi, veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courrier \u00e9lectronique en masse ou de spam. Cela dit, nous traitons les envois des clients avec la plus grande responsabilit\u00e9 et travaillons activement avec toutes les parties prenantes pour coordonner \/ r\u00e9soudre \/ accoster vos envois dans de tels cas rares.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          Combien dois-je payer pour la livraison? Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          Les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client et d\u00e9pendent des param\u00e8tres volum\u00e9triques et du lieu de livraison. Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s sur la base des co\u00fbts (vous payez les frais de livraison pr\u00e9lev\u00e9s par les agents maritimes). <\/span><\/p>\n

          Si vous avez un agent maritime de votre choix, nous serons heureux de travailler avec lui. \u00a0<\/span><\/p>\n

          Tous les frais sont communiqu\u00e9s \u00e0 l'avance et de mani\u00e8re transparente. FurnitureRoots ne pr\u00e9l\u00e8ve pas de majoration ni de frais cach\u00e9s. <\/span><\/p>\n

          Si vous pensez qu'un employ\u00e9 \/ une agence d'exp\u00e9dition \/ ou un partenaire commercial de FurnitureRoots vous demande un montant suppl\u00e9mentaire ou non divulgu\u00e9 ou injuste ou faux, veuillez contacter le fondateur de FurnitureRoots directement \u00e0 <\/span>surendra@furnitureroots.com<\/span><\/a> et <\/span>dhritiman@furnitureroots.com<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          Puis-je suivre ma commande?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          Oui. D\u00e8s que votre produit fini sort de notre porte, nous vous enverrons par e-mail les d\u00e9tails du num\u00e9ro de suivi, le contact et le site Web du partenaire d'exp\u00e9dition. Saisissez le num\u00e9ro de suivi dans la section Suivi sur le site Web du partenaire d'exp\u00e9dition ou appelez-le pour suivre votre envoi en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

          Et si je re\u00e7ois un produit endommag\u00e9?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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          Nous travaillons avec des mesures de contr\u00f4le de qualit\u00e9 hautement sp\u00e9cialis\u00e9es qui garantissent que le produit r\u00e9pond aux normes les plus \u00e9lev\u00e9es lorsque vous le recevez. <\/span><\/p>\n

          Si vous recevez un produit endommag\u00e9, veuillez le signaler imm\u00e9diatement au livreur. Si vous remarquez un probl\u00e8me plus tard, veuillez nous contacter via notre num\u00e9ro de service client ou \u00e9crivez-nous \u00e0 business@furnitureroots.com. <\/span><\/p>\n

          Notre \u00e9quipe \u00e9valuera les dommages et reviendra dans les 48 heures avec une solution. Nous remplacerons la pi\u00e8ce ou prendrons toute autre mesure corrective pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <\/span><\/p>\n

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            1. En cas de dommages li\u00e9s au transport, tels que des \u00e9clats ou des rayures qui peuvent \u00eatre r\u00e9solus chez le client, nous vous sugg\u00e9rons de faire appel \u00e0 un menuisier local et de les rectifier localement. FurnitureRoots paiera les frais de r\u00e9paration directement \u00e0 vous. De cette fa\u00e7on, vous n'aurez pas \u00e0 attendre le remplacement et les documents connexes<\/span><\/li>\n
            2. En cas de dommage majeur, FurnitureRoots remplacera compl\u00e8tement le produit par des frais d'exp\u00e9dition d'un c\u00f4t\u00e9 \u00e0 la charge de FurnitureRoots.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

              Y a-t-il autre chose que je devrais garder \u00e0 l'esprit?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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              Vous trouverez ci-dessous des informations suppl\u00e9mentaires utiles (g\u00e9n\u00e9ralement conformes aux normes de l'industrie), mais n'h\u00e9sitez pas \u00e0 <\/span>Nous contacter<\/span><\/a> si vous avez besoin de plus de clart\u00e9:<\/span><\/p>\n

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              1. Taxes gouvernementales:<\/b> Tous les frais per\u00e7us par le gouvernement sp\u00e9cifiques \u00e0 la g\u00e9ographie du client, tels que les taxes, les frais d'entr\u00e9e seront \u00e0 la charge du client.<\/span><\/li>\n
              2. Lieu de livraison:<\/b> Les agents maritimes d\u00e9finissent la livraison comme une adresse de transport des marchandises inscrite au dossier, sans encombre par des obstacles physiques ou autres. Cela signifie que les livraisons seront g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9es comme compl\u00e8tes lors de la livraison au rez-de-chauss\u00e9e dans un b\u00e2timent \u00e0 plusieurs \u00e9tages, etc. La plupart des partenaires d'exp\u00e9dition factureront des frais suppl\u00e9mentaires pour transporter votre article dans une pi\u00e8ce sp\u00e9cifique ou au-del\u00e0 d'un goulot d'\u00e9tranglement. Ces frais seront suppl\u00e9mentaires et feront l'objet d'un accord mutuel entre vous et le partenaire d'exp\u00e9dition. Veuillez donc vous assurer que l'acc\u00e8s est adapt\u00e9 \u00e0 la livraison du mobilier \u00e0 l'endroit souhait\u00e9. FurnitureRoots ne peut accepter l'annulation de commandes au moment de la livraison au motif que l'acc\u00e8s \u00e0 l'emplacement souhait\u00e9 n'est pas possible (par exemple, porte trop \u00e9troite, espace insuffisant pour d\u00e9placer les meubles dans les locaux, route inaccessible au camion de livraison, etc.).<\/span><\/li>\n
              3. Signature \u00e0 la livraison: <\/b>Il vous sera demand\u00e9 de signer un formulaire de confirmation de livraison. Il s'agit d'une proc\u00e9dure d'exploitation standard \u00e0 respecter.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                Non-disponibilit\u00e9 du destinataire autoris\u00e9 au lieu de livraison:<\/b> Les partenaires d'exp\u00e9dition laisseront une note \u00e0 votre adresse vous informant d'une autre date de livraison et \/ ou d'un arrangement de ramassage.<\/span><\/p>\n

                <\/b>Si votre requ\u00eate ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez <\/span>Nous contacter<\/span><\/a> et nous serons heureux de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

                PAIEMENTS ET CONDITIONS<\/h2>

                Quelles sont les conditions de paiement pour la commande?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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                Nous suivons les conditions de paiement standard de l'industrie pour les commandes dans lesquelles le paiement est effectu\u00e9 en deux parties. Un acompte de 50% est requis pour la confirmation de commande et la production. Le paiement restant doit \u00eatre effectu\u00e9 une fois que les produits finis sont emball\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s.<\/span><\/b><\/p>\n

                Pour les commandes internationales <\/span><\/p>\n

                Nous nous conformons aux normes mondiales d'exp\u00e9dition et de banque pour toutes nos commandes. <\/span><\/p>\n

                Les marchandises seront charg\u00e9es au port sec de Jodhpur (dans le cadre juridictionnel de l'Autorit\u00e9 des ports secs de Jodhpur) d\u00e8s r\u00e9ception du reste du paiement et la facture originale vous sera envoy\u00e9e.<\/span><\/p>\n

                Tous les paiements effectu\u00e9s \u00e0 FurnitureRoots sont g\u00e9r\u00e9s et rel\u00e8vent de la comp\u00e9tence de HDFC Bank - partenaire bancaire de FurnitureRoots. HDFC Bank est la plus grande banque de l'Inde * et vous offre ainsi un canal s\u00fbr et pratique pour les paiements internationaux selon les normes bancaires internationales.<\/span><\/p>\n

                *(La source: <\/span><\/i>https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Big_Four_(banking)#India<\/span><\/i><\/a>)<\/span><\/i><\/p>\n

                FurnitureRoots exp\u00e9die uniquement par l'interm\u00e9diaire de partenaires d'exp\u00e9dition exp\u00e9riment\u00e9s et r\u00e9put\u00e9s. Cependant, si vous souhaitez que nous travaillions avec une agence maritime de votre choix, nous serons heureux de travailler avec eux.<\/span><\/p>\n

                Chez FurnitureRoots, nous consid\u00e9rons toute avance re\u00e7ue de votre part avec un niveau de soin et de responsabilit\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 celui que nous exercerions avec notre argent personnel.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

                Quelles options de paiement proposez-vous?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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                Nous prenons en charge les options de paiement suivantes:<\/span><\/p>\n